Información del servicio
Cancelaciones y reembolsos
Cómo consultar la baja de tu suscripción y las solicitudes de devolución.
Versión 2026-09-30-draftFaltan confirmar los datos del proveedor y las condiciones comerciales. Esta versión todavía no constituye las condiciones definitivas de contratación.
1. Gestionar la renovación
Inicia sesión, selecciona tu empresa y abre Gestionar suscripción desde la página de planes o el perfil de la empresa. La cancelación debe quedar confirmada por el proveedor de suscripciones; cerrar esta página o salir de la cuenta no cancela un plan.
2. Acceso al terminar el período
La integración conserva una suscripción cancelada hasta el fin de su período confirmado. Consulta la fecha efectiva que figura en su detalle. Una cancelación pendiente o un pago rechazado puede mostrar un estado distinto.
Condiciones de conservación y exportación del contenido después del cierre: pendiente de definición por el proveedor.
3. Solicitudes de reembolso
Casos elegibles, procedimiento, moneda, medio y plazo de devolución: pendiente de definición por el proveedor.
Mientras esta política no esté definida, no se anuncia una garantía de devolución ni una exclusión automática de reembolsos. Las solicitudes deben revisarse conforme al contrato y los derechos aplicables.
4. Información para una solicitud
Indica empresa, referencia del cargo, fecha, importe y motivo. No compartas claves, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas.
Correo de atención de facturación: pendiente de definición por el proveedor.