Información del servicio
Términos y condiciones
Condiciones de uso del CRM de IACOP para equipos y empresas.
Versión 2026-09-30-draftFaltan confirmar los datos del proveedor y las condiciones comerciales. Esta versión todavía no constituye las condiciones definitivas de contratación.
1. Servicio y cuenta
IACOP organiza contactos, conversaciones y seguimientos, y ofrece conectores y automatizaciones según la configuración y el plan contratado. El acceso a un espacio exige una cuenta verificada y una membresía activa. Quien contrate por una empresa debe estar autorizado para representarla.
2. Planes y límites
Los beneficios, cupos y períodos son los del catálogo y la suscripción confirmada. Un simulador o una vista de demostración no acredita un recurso contratado. El agotamiento de créditos de IA puede detener automatizaciones de IA sin impedir la atención humana por ese motivo.
3. Contenido y uso permitido
El cliente conserva los derechos sobre el contenido que incorpora y debe contar con los permisos necesarios para tratarlo y comunicarlo. El permiso de IACOP para procesarlo se limita a prestar el servicio conforme al contrato. No utilices el servicio para acceso no autorizado, suplantación, spam o tratamiento ilícito de información.
4. Integraciones e inteligencia artificial
Las conexiones dependen de permisos y condiciones de cada proveedor. La IA puede producir respuestas incorrectas; el equipo debe revisar su configuración y los resultados según el uso previsto. La conexión de un canal no activa respuestas automáticas por sí sola.
5. Soporte y disponibilidad
Horario, alcance del soporte y compromisos de disponibilidad: pendiente de definición por el proveedor.
Los compromisos comerciales que no estén expresamente acordados no se presentan como garantías en esta versión.
6. Suspensión y finalización
El procedimiento de aviso, subsanación y suspensión por impago, riesgo de seguridad o incumplimiento debe definirse en las condiciones aprobadas.
Plazo de acceso, exportación y eliminación tras finalizar la cuenta: pendiente de definición por el proveedor.
7. Contratación y derechos
Las condiciones de suscripción y cancelaciones complementan este documento. Las condiciones definitivas deben identificar al proveedor y su canal de atención. Ninguna cláusula debe interpretarse como renuncia a derechos que resulten irrenunciables conforme a la normativa aplicable.